После трагической утраты своей жены Дэвис оказывается в состоянии глубокой эмоциональной пустоты. Его попытка утешиться, купив шоколадные конфеты в торговом автомате, оборачивается неудачей, когда пачка застревает. Не в состоянии осознать свои чувства, он решает обратиться к обслуживающей компании с вопросами, которые кажутся ему важными. Дэвис начинает писать длинные письма, в которых делится своими размышлениями о жизни и любви, о том, как его отношения с женой определяли его существование. С каждым письмом он постепенно открывает себя, пытаясь разобраться в своих переживаниях и понять, что же происходит с его душой.
Ситуация обостряется, когда он получает ответ от Карен, менеджера компании, открывающего новую страницу в его жизни. Эта переписка приводит Дэвиса к пониманию того, что ему необходимо провести некий внутренний ревизор и освободиться от накопленных эмоций. Он начинает разрушать физические и символические преграды – разбирает холодильник, ломает кабинку туалета и даже решается на кардинальные изменения в доме. Эти действия становятся для него способом выплеснуть накопившиеся чувства и дать себе шанс на новое начало, на восстановление утраченного смысла жизни и обретение внутренней гармонии.