Сан-Диего. Нэйтан Кейн — скромный интроверт, работающий помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. Его жизнь более чем предсказуема, но она обретает новый смысл, когда он начинает развивать романтические отношения с коллегой Шерри. Однако у Нэйтана есть особенность — редкое заболевание, которое не позволяет ему ощущать боль. Эта особенность, казалось бы, делает его жизнь проще, но на самом деле она ставит его в ситуации, где он становится уязвимым. Когда накануне Рождества в офис врываются грабители в костюмах Санта-Клаусов, Нэйтан оказывается в эпицентре хаоса. Преступники, убив менеджера и полицейских, забирают деньги и захватывают заложницу — Шерри.
Узнав о задержке подкрепления, Кейн понимает, что у него нет времени на раздумья. Вся его решимость сосредоточена на спасении любимой, и он решает броситься в погоню за преступниками. С каждым шагом он всё больше осознает, что его врождённая нечувствительность к боли может стать его козырем в этой опасной ситуации. Нэйтан готов рисковать всем, чтобы вернуть Шерри и предотвратить дальнейшую трагедию. Его внутренние страхи и сомнения уступают место решимости и героизму, когда он вступает в неравный бой с грабителями, предвкушая трудный путь к спасению и искуплению.